В ходе социологического опроса жителям города Z задавали вопрос: «Что из перечисленного наиболее важно, чтобы магазин, в котором Вы покупаете продукты, полностью Вас устраивал?»
Результаты опроса (в % от числа отвечавших) представлены в графическом виде.
1. Как ответила наибольшая доля опрошенных? Предположите почему.
2. Как Вы думаете, много или мало потребителей считают важным условием внимательный персонал? Объясните свой ответ.
3. Какой ответ на вопрос дали бы Вы, если бы участвовали в опросе?
Правильный ответ должен содержать следующие элементы:
1) ответ на первый вопрос и предположение:
— ответ на первый вопрос: наибольшая доля опрошенных ответила, что главным аргументом при выборе продуктового магазина являются цены, которые их устраивают.
— предположение, например: обычно цена товаров является важным аргументом в формировании спроса, так как каждая семья имеет определённый уровень доходов, который не всегда позволяет покупать товары по высокой цене.
ИЛИ потребитель всегда стремится покупать качественные товары по приемлемым ценам.
2) ответ на второй вопрос с объяснением, например:
— достаточно много людей (15%) считают, что внимательный персонал — важный фактор в пользу выбора данной торговой точки, так как людям в повседневной жизни приходится часто сталкиваться с хамством и грубостью, при возможности выбора покупатель пойдёт туда, где к нему относятся приветливо и уважительно.
— не очень много людей считают важным фактором внимательный персонал
магазина, так как бóльшая доля потребителей ориентируется прежде всего на другие характеристики.
3) ответ на третий вопрос в соответствии с требованием задания.

